柏妮。真心話

Smart智富月刊特別邀請復華投信全球研究團隊、財經專家賴憲政並由季芹主持，共同為大家分析最新投資趨勢。主要分為美國新星基金和全球消費基金兩個區塊，分別由呂丹嵐及蓋(ㄍㄜˇ)欣聖帶來專業的分析。
 

陳敏慧是台灣萊雅首位「本土」出身的總裁，也是集團亞洲區第一位女性總裁。在萊雅的十幾年間，帶領團隊完成各種艱難任務，每每都讓巴黎總部驚豔。但你知道嗎？能夠坐上今天的大位，要歸功於她的4封自我推薦信。
撰文◎陳鈺婷
　　想爭取一份心儀的工作，有人找師長背書，有人請託有力人士推薦。但你是否想過，自己為自己寫推薦信呢？
　　可別小看一封薄薄的自我推薦信，若能在信中表達強烈動機，並於字裡行間展現自己的熱情，很可能真的開啟一扇新的窗，指出一條新的路，台灣萊雅總裁陳敏慧就是最好的例證。
第一封自薦信》實現教書夢
　　台大外文系畢業的陳敏慧，小時候的志願其實是念師大、當老師。聯考選填志願時，聽從師長建議填了台大，沒想到真的考上了第一志願，與師大擦身而過。畢業後，她進入貿易公司上班，心裡頭仍惦記著父母對她的期望——當老師；另方面，也想證明自己真的有當老師的能力。
　　以當時情況來說，台大外文系要進公立學校教書，有資格上的困難；但她沒放棄，想到自己初中念的是靜修女中，私校用人彈性應該比較大，或許是個機會，於是鼓起勇氣寫下人生的第一封自薦信給靜修女中校長，表明教書是自己從小的志願，希望有機會回母校貢獻心力。
　　信寄出去沒多久，就獲聘為夜間部英文老師兼導師。陳敏慧說，現在回想起來，能如願當上老師，除了台大畢業有加分外，也在於找到「對的人」，就這樣展開為期1年「白天上班、晚上教書」的生活。
　　但很多事情要親身經歷，才看得清楚。教了一陣子書她就發現，自己無法接受「高重複性」的工作，同樣課程要對學生講6遍，若真把老師工作當成職志，將是成千上百個6遍，她靜下心來評估，確定沒辦法繼續教下去。
第二封自薦信》踏進廣告業
　　決定轉行後，她和學長討論出路，接受前輩建議往廣告業發展，並相中當時台灣最大的廣告公司——聯廣。就在不得其門而入之際，靈機一動想到先前曾寫信給靜修校長，於是如法炮製，寫了第二封自薦信，對象是聯廣董事長。
　　幸運也好，命中注定也罷，陳敏慧果真被聯廣錄用，當了10個月的廣告業務。那段經歷令她大開眼界，但當時廣告業的生態複雜，業務人員時常需要陪客戶應酬喝酒，敬業又好勝的她，只要有約一定奉陪，偶爾還會出入酒店。一陣子後，她覺得這樣下去不是辦法，想要轉到外商公司，於是決定試試看奧美。
第三封自薦信》前進外商公司
　　有了前兩次自我推薦的成功經驗，她寫下第三封自薦信，寄給奧美廣告董事長，獲得與高階主管面談的機會，順利進入奧美工作。
　　在奧美任職2年期間，她表現稱職，不但發揮語文能力，工作也充滿衝勁。這份工作讓她發現，自己對數字與管理很有興趣，也很喜歡新品的廣告企劃、行銷、品牌管理，只是再怎麼喜歡，終究欠缺了商業知識訓練，為了補足這一塊專業，開始盤算出國念MBA。
第四封自薦信》展開國際生涯
　　這時她得知，台灣寶僑提供一個獎學金的機會，申請者可到美國雷鳥國際管理學院就讀。雷鳥是很國際化的學校，各大跨國企業都愛用雷鳥畢業生，若能取得學位，對未來是很大加分，於是她提筆寫下人生第四封自薦信，拿到這份獎學金。
　　陳敏慧說，這封信為她的職涯「推了關鍵的一把」。申請到獎學金後，她飛往美國重回學生身分，畢業後留在美國寶僑工作1年，國際生涯就此打開。
用心寫自薦信贏在起跑點
　　後來陳敏慧面試過很多人，也看過不少自我推薦信，有幾個人讓她印象深刻。其中一位製作了一份投影片，直接把自己當作「商品」分析，不只做簡單自我介紹，內容還包括他的優勢、能替公司做什麼、以及他的職場方針。
　　還有一位面試者，不只帶來過去工作期間的作品集，還在每一項作品中，標註旁人的看法與評價，甚至留下相關人士的聯絡電話，讓面試官可以做reference check（徵信調查）。陳敏慧說，敢這樣寫自我推薦信，代表這人很用心，也很有自信，起跑點就贏過很多人了。
傳承經驗教兒子自我推薦
　　人生的4封自我推薦信，為陳敏慧敲開職涯的4扇大門，因此她在大兒子申請國外學校時，親自下海指導撰寫自薦信。陳敏慧說，自薦信最重要的就是要點出不同於他人之處，讓對方覺得「非要你不可」，必須展現出強烈的企圖心、學習心，並提出具體證明，才能打動別人。
　　有些國外學校規定，自我推薦信中要說明「領導力」，因為有300字的字數限制，敘述必須非常精準才行。兒子自己練習寫信時，先從領導力的「定義」開始寫，這犯了一般常見的錯誤——沒有抓到重點。陳敏慧教導兒子，「要讓他們知道你做過什麼事，在什麼樣的時刻，表現出如何的領導力，」外國人喜歡看你如何評估與展現自己，有具體故事才有說服力。
　　至於無特定主題的自我推薦信，她則建議兒子，多強調自己的特色優勢，例如具備國際觀（有長居法國的經驗，精通中、英、法文）；或點出自己喜愛音樂，擅長鋼琴演奏，告訴對方你是左右腦並重的人，不像一般商學院學生只重視邏輯訓練。
人生爬樓梯每階段都有意義
　　陳敏慧把自己的人生比喻為「爬樓梯」，從上一階到下一階，有時跳躍落差頗大，但是先站穩這一階，就不怕下一階。
　　她認為，人生每個階段都有其意義，即使只是過渡時期的工作，也有助於覺察自己內在的渴求。就像當年她白天在貿易公司當小祕書、晚上當老師，兩份工作的挑戰性較低，讓她確認自己是一個在工作上需要不斷有挑戰與改變的人。從聯廣到奧美，啟發她對管理的興趣，也看出自己希望能一直往上走，而不是停留在扁平的位置上，這也是為什麼會有一次又一次的自我推薦信。
　　陳敏慧說，人生每一個階段，對自己都會有不同期許，一旦實現階段性的自我期許後，又會覺得那好像不是自己要的，該如何是好？是說服自己安於現狀？還是打破現況，往下階段邁進？陳敏慧選擇的是後者。
等別人開門不如自己打造一扇門
　　回首20年的職場生涯，每當面臨工作瓶頸時，陳敏慧絕不會被動等在那裡，坐待別人幫她開一扇門，她寧可自己轉動門把，甚至自己打造一扇門。一旦新的渴求出現，例如發現中小型企業已經無法滿足她，或是必須再充實商業知識，就會主動尋求改變。
　　當然，每次打破現狀、踏上新的階梯，不見得都很平順。例如MBA畢業後，她先在美國寶僑工作，1年後回到台灣寶僑，一切都得重新歸零，從品牌助理做起；即便表現亮眼，但公司人事制度缺乏彈性，她爭取優先升遷未果，因而決定轉戰挖角她兩次的萊雅。
　　陳敏慧強調，要隨時尋找開拓自我「能見度」的機會，不只是讓公司看得見你，也要用比公司更犀利的眼光，時時檢視自己，知道自己能發揮什麼，該主動向公司要求些什麼，才能爬到下一個階梯。若一直處於被動的接收角色，人生很可能原地踏步，也少了挑戰的樂趣。
　　就像她進入萊雅後，很想學法文，但光靠自我進修法文，進步速度終究有限，於是心念一轉，何不要求公司將她外派到法國總公司？她主動提出申請，如願獲得外派機會。學會流利的法文，讓她對整個集團有更深的認識，朝向跨國企業CEO的夢想邁進一大步。這所有機會，都是她主動爭取來的。
　　當上總裁後，她「自我推薦」的範圍擴大了，不只替自己爭取，還要幫整個團隊行銷，將台灣人才推薦出去，這兩年陸續有十幾位台灣同仁獲得外派，也為陳敏慧自我行銷的功力，下了最好的註解。

        
2013.5.26 (日)北美館所籌劃的講座，演講者為Alexandra Munroe(亞洲藝術資深策展人)及Lyn Hsieh 謝伊琳(亞洲藝術策展研究實習計畫獲補助者)。主要是探導美術館的治理、營運以及專業人才的培養。以下是我抄錄下來的筆記，因本身不是藝術相關科系出身，可能在內容的部份會有錯誤描述，煩請大家批評指正，我也盡可能在網路上搜尋資料來補足文章的完整度。

今天去師大聽了【心智圖法課程說明會】，這門課主要是為了兒童開的，來的都是媽媽和小朋友，
而我也淺淺的學到一些心智圖的使用方法及技巧，畢竟他是免費的！
文章結構化
講師請我們看了一篇有關飲茶的短文，之後關掉文章問我們問題，沒有人一個人可以肯定地說出正確答案，

今天午休跑去師大附近的菜市場買水果，老闆主動又親切的告訴我挑選的方式，趕快分享給大家=)
芭樂的表皮要皺皺凹凸不平的就會比較甜。
 
 

【富有哲理的人生哲學】
    李嘉誠作為成功的商人，他不僅創造了大量的金錢和財富，而且還身體力行地樹立和實踐了一套富有哲理的人生哲學。所以，李嘉誠的成功，不僅來自於他的精明能幹，而且來自於他誠實坦蕩的為人。
    李嘉誠自小深受儒家思想薰陶，他出生在一個書香世家，他的曾祖父是清朝甄選的八貢之一，是廣東潮州的望族，其祖父則是清末的秀才，雖飽讀經書，卻能接受新的思想。李嘉誠的父親李雲經，早年畢業於粵東名校金山中學，後因家境困難，只好受聘於一間學校執教。
    李嘉誠自幼聰明伶俐，三歲已熟讀《三字經》《千家詩》，小時候他經常泡在家裡的藏書閣，接受良好的中華傳統文化教育。
    李嘉誠讀書非常刻苦自覺，讀書讀到很晚都不睡覺。他兒時的朋友回憶說：「嘉誠那時就像書蟲，見書就會入迷。」李嘉誠在回憶自己少年往事時曾說過：「我的先父、伯父、叔叔的文化程度很高，都是受人尊敬的讀書人。」
    李嘉誠對儒學有他自己獨到的見解。因此，在他的公司內部，自然帶有儒教色彩。他說：「我看很多哲理的書，儒家一部分思想可以用，但不是全部。」
    他又說：「我認為要像西方那樣，有制度，比較進取，用兩種方式來做，而不是全盤西化或者全盤儒家。儒家有它的好處，也有它的短處，儒家進取方面是不夠的。」為了適應香港地區中西合璧的經商環境，李嘉誠擯棄家族式管理，而採取將中西方的優長糅合一起的管理機制。
    李嘉誠常說：「唯親是用，必損事業。」他認為，唯親是用，是家族式管理的習慣做法，這無疑表示，對「外人」不信任。而他自己則擅用賢人，將企業內部的環境營造得十分融洽。不僅如此，他還以自己的行為和舉止為公司上下樹立了榜樣。
    加拿大記者John Demont記錄過李嘉誠的一件小事，從中我們不難看出李嘉誠的為人。
    「他不擺架子，容易相處而又無拘無束，可以從啟德機場載一個陌生人到市區，沒有顧慮到個人的安全問題。他甚至親自為客人打開車尾箱，讓司機安坐在駕駛座上。後來大家上了車，他對汽車的冷氣、客人的住宿，都一一關心到，他堅持要打電話到希爾頓酒店問清楚房間訂好了沒有。當然，這間世界一流酒店也是他名下的產業。」
    古語云：「莫以善小而不為。」作為世界華人首富的李嘉誠，念念不忘哪怕是最小的一點生意。他認為，世間任何事都是由小到大，積沙成塔。而李嘉誠創立長江實業公司的初衷就是——長江不擇細流，故能浩蕩萬裡。現在看來，長江精神何嘗不是李嘉誠商業實踐的真實寫照？李嘉誠及其長江實業正是在李嘉誠傳統與現代相結合的人生態度和為人哲學的指導下，一點一滴積累，一步一個腳印地走向輝煌的。
【說話掌握分寸】
    「就因為我們倆是最好的朋友，所以我才這樣勸你。」
    常常會有人一面這麼說，一面很嚴肅地說出自己的意見。像這種人確實對朋友很好，但是絕對不會成為一個成功的大人物。
    因為這種人通常自以為經驗很豐富，見聞很廣博，就會不知不覺顯出驕傲的態度，而且會非常堅持自己的意見。
    從古到今，總有人說：「忠言逆耳，良藥苦口。」其實很多人都知道這個道理，但是勸人的好話，大家多半還是聽不進去。
    很多人也知道忠告有時根本產生不了什麼效果，但還老是喜歡對朋友說：「站在我是你好朋友的立場，我覺得……」、「我是為了你著想才這樣說。」說了一大堆所謂的忠告和建議，但是，這樣說真的有用嗎？
    我想多半還是沒什麼用吧！就算你再怎麼苦口婆心，通常人還是喜歡自己決定事情，如果你以為你的朋友會接納你的話而有所改變的話，那就代表你的思想還不夠成熟。
    我有一位朋友很有錢，但是他很喜歡把一句話掛在嘴上：「不要借錢給人，可是要借智慧！」
    當然啦！這是他不想借錢給別人的一種遁詞，而且他還可以借著給人這句忠告來提高自己的身價。像他們這樣的人，通常身邊都不會有什麼知心的朋友。
    如果你想給人什麼忠告和建議，就要有幫忙幫到底的心理準備，否則你只是一種批評而已。
    而批評其實就是責備，我想，大概沒有一個人喜歡自己一直被別人責備吧！
    只要對方搞不清你說話真正的用意的時候，你們之間的關係就已經開始緊張了。
    人和人之間最好一直保持一種單純、誠懇的關係，不要老是抬出一些教條或深奧的大道理去勸告別人，這樣有時不但不會加深你和朋友之間的關係，反而會得到一些反效果。
    通常，做人不夠圓滑的人，其個性都是一板一眼的，講話的態度不是尖酸刻薄，就是強硬。所以，你如果想要多交一些朋友，就要改掉那些缺點，而且不必要的忠告和建議就少說一點吧！
【留出迴旋的餘地】
    生活中很多尷尬是由自己一手造成的，其中有一些就是因為話說得太絕、事做得太過分造成的。凡事多些考慮、留有餘地總能給自己留條後路。這在外交辭令中是見得最多的，每個外交部發言人都不會說絕對的話，要麼是「可能」「也許」，要麼是含糊其辭，以便一旦有變故，可以有迴旋餘地。
    話不說絕、事不過分是一個人老練成熟的標誌。毛頭小夥一般總喜歡說些過於武斷的話，做些過分的事。凡事留有餘地是給自己方便，也是給別人方便。這樣當你沒達到預期目標時，壓力也不會太大，別人也不會太責怪你。
    當我們拒絕別人的時候特別需要留有餘地。拒絕總是讓人難堪的，此時如能巧妙地、留有餘地地回絕，則能既達目的又得到對方的諒解。商家談判似乎更需要這種技巧，即使你明知自己絕對滿足不了對方的要求，也不能一口回絕，最好還是藉口婉言相拒。
　　中國最大的海爾集團始終認為「顧客是對的」，他們絕不輕易拒絕顧客。四川一位農民寫信給海爾集團，說當他用洗衣機洗地瓜的時候，洗衣機損壞了，要求賠償。海爾集團沒有很輕鬆地以一句「洗衣機是洗地瓜的嗎？」來回絕，而是想到「對啊，我沒說洗衣機不可以洗地瓜，我為什麼不能發明既能洗衣服又能洗地瓜的洗衣機呢？」商家能不輕易地把話說絕，它就能創造商機；我們能說話留有餘地，我們就能結交更多的朋友。
    當一個人做錯事或處於困境時，我們說話、做事就更要當心。小孩子是最容易犯錯誤的，這時，父母就要注意分寸，如果經常恨鐵不成鋼地咒罵「你笨死了，你是世界上最笨的一個人」，小孩子會真的認為自己很笨，他做事情也會真的笨手笨腳。有的父母看到孩子考了一個不及格，會歇斯底里地罵「如果是我，我早就從樓上跳下去了」，說不定小孩會真的從樓上跳下去。在公司裡，當一個職員經常遲到，經理可以照章扣獎金，也可以照章辭退，但絕對不能在大庭廣眾面前狠狠批評，甚至進行人身攻擊，這樣做的結果往往適得其反。
    如何才叫說話不過分、做事不過火呢？我們只要把握一個原則：對事不對人，不要傷害人的自尊和人格，不要讓一個人覺得無地自容。對人寬容些，別人會感激你的。而我們往往容易在高興和氣憤的時候說些絕對的話，做些過火的事，其結果往往是難以收拾。
　　拿破崙在一次出訪鄰國時因高興而說了這麼一句話：只要法蘭西帝國存在一天，我就會派人送來一枝玫瑰。許多年以後，鄰國向法國政府提出要履行諾言，法國人一算，嚇了一跳，那簡直是一個天文數字，最後通過外交途徑解決了問題。確實，平時說話、做事是不能掉以輕心的。
【欣賞別人】
    人都有一種強烈的願望——被人欣賞。欣賞就是發現價值或提高價值，我們每個人總是在尋找那些能發現和提高我們價值的人。
    一家保險公司經理在談到成功的秘訣時說，很重要的一條是：我們欣賞我們的代理人。
    欣賞能給人以信心，能讓對方充滿自信地面對生活。愛情之所以能有如此巨大的魔力，就是因為兩個人互相欣賞對方，欣賞對方的優點，甚至欣賞對方的缺點。在愛人眼裡，對方是世界上最完美的。一個人被人認為是世界上最完美的，可以想像他是何等興奮，所以心中有愛情的人對待生活總是積極、樂觀的，充滿自信的。許多大企業家告訴我們，他們在提升一個人之前，喜歡了解有關這個人妻子的有關情況，他們感興趣的當然不是她的長相、她的賢慧，而主要在於她是否對丈夫有一種信任感。如果一個妻子認可其丈夫並給他一種和丈夫在一起是愉快的感覺，那麼，每當丈夫回家時，都能在她的臂膀中得到一種自信和激勵，第二天，他能充滿自信地面對生活。
    欣賞能使對方感到滿足，使對方興奮，而且會有一種做得更好以討對方歡心的心理。如果一個員工得到經理的欣賞，他肯定會盡力表現得更好；如果一個小孩得到別人的欣賞，那他的表現會令人大吃一驚。有一個小孩總因喜歡在傢俱上刻畫而遭懲罰，心理學家為他買來雕刻工具，並且教他如何使用，如何設計，還讚賞他：「你雕刻的東西比我所認識的任何一個人雕得都好。」一天，小孩做了一件讓任何一個人都大吃一驚的事：沒任何人要求他，他把自己房間打掃一新，當問他為什麼時，他的回答：「我想你會喜歡的。」
    欣賞別人也得懂得一些技巧。首先要儘量去欣賞別人一些他自己不很自信或不被眾人所知的優點。如果一個國家級體育選手和你第一次見面，你表示欣賞他的運動成績，除了讓他一笑以外，不會產生什麼特別的感覺，而如果你表示欣賞他的風度和氣質，他會非常高興。
    欣賞別人也不能無中生有，對方根本沒有的優點甚至是缺點，而你還大加讚賞，他會懷疑你是否在諷刺他，要麼會認為你這人是個善於說假話、奉承拍馬的人。
    另外，單獨對待每個人總能讓人有種被欣賞的感覺。當你到朋友家做客，朋友向你介紹了他的三個孩子後，你不是點頭微笑而是走過去一一握手並問好，他們馬上會對你產生好感。
※ 李嘉誠金言：如果想取得別人的信任，你就必須做出承諾，一經承諾之後，便要負責到底，即使中途有困難，也要堅守諾言。
【點頭稱「是」】
    在對方陳述他們的觀點、意見、看法和某種判斷時，我們總愛否定他們，有時甚至會粗暴無禮地打斷他們的話，說：「你說的不對」、「不是你說的那樣」「我不同意你的說法」等等，這一下便產生了火藥味，雙方爭辯起來，爭吵起來，進而還會人身攻擊和謾罵，搞得雙方都很沒趣。
    有時對方說的並非沒有道理，或者很有道理時，我們也受虛榮心的慫恿，故意不同意對方，搶著說出我們的高見，其實我們的高見並非高見，而是些很蠢的話。我們只不過是想在大庭廣眾面前出出風頭罷了。就是我們稍微謙虛一點，把對方視為一家之言，然後我們也會從另一種角度出發，大談我們的想法。其實我們的想法，又何嘗不是一家之言呢？我們對人家的反駁或補充毫無必要。只是我們太愛表現自己了，太愛表達自己了。我們的那些意見大多很愚蠢，很淺薄，很讓人見笑。我們不知道這些，蠢頭蠢腦地把它們說得義正辭嚴。
    有時我們完全是出於心裡彆扭，想干擾對方，說出一些莫衷一是的言辭，我們並不想講道理，只是不願意贊同對方罷了。我們這種行為，有時是有意識的，有時是無意識的。為著這種無謂的東西，我們失去了很多難得的朋友、很多難得的機遇。其實我們對人家的這種否定和責難，除去自身完全沒有意義外，對我們自己也毫無益處，我們在否定和為難別人時，我們自己也被否定了、為難了。在生活中，我們自己為自己製造的這種晦氣太多了。
    我們完全可以十分大方地肯定對方，學會點頭稱「是」。我們可以欣賞對方的觀點、辯詞和立論，想想它們有哪些合理的地方、對的地方、對於我們有益的地方。如果實在沒有合理的地方、對的地方，甚至一無是處，我們也完全可以只當聽聽「故事」就作罷，而不必在言辭上較勁認真，這在很多時候是無益的。相反，認真地傾聽對方，點頭認可，不僅會使我們謙聽受益、啟悟智思，還會使我們多交朋友，在其他方面，受人實惠，如魚得水。比方，你可以這樣試試，一邊認真地傾聽著，一邊點著頭，說：「你說得很有道理」，「我完全贊同你的意見」，「你的話對我啟發很大」，等等。
　　只要認真地傾聽，就會使對方感覺很好，他的內心也會因此而溫和起來。順著人家的話說，肯定人家的道理，這是人際交流中最基本的常識和技巧。據說老虎的毛要順著摸，反過來理解，順著摸老虎的毛，老虎也會馴順。如此兇猛的動物，都能把牠降住，可見「順著摸」的厲害了。嘗試一下「順著他」戰勝他的招數吧！
【凡事先說「好」】
    在我們與他人的交際和交談中，由於彼此的立場、觀點和利益不同，所以我們常常必須拒絕或回絕對方的一些要求和想法。這種拒絕或回絕對我們是必須的，不能不說，不能不做。但是我們也會因為這種拒絕或回絕，而讓對方受不了或吃不消，弄得很尷尬。對於這種立場、觀點和利益的問題，乍看起來似乎是一些無法回避的問題，勢在魚死網破。其實也不儘然。遇到這種情況，我們也可以不直接回話，不直接做事，我們可以用一種比較溫婉的方式和說法，讓對方比較容易接受一些，情緒較少受到刺激。比如「凡事先說好」，就是一個這樣的技巧。
    不管對方說什麼，要求什麼，反對什麼，我們都可以凡事先說「好」，意即好、你對、我同意等等。但其實可能有些不好、有些不對、有些我們不能同意、有些我們做不到。不過，這沒有關係。我們可以慢慢地把話說開。等到說話時機再好一點，我們再說那些早先對方接受不了的話。
　　從純技巧上來說，先贊同對方的說法、要求和意見，這和對方的認識和利益相同，便不會和對方發生抵觸。等到對方認為你已經接受了他們時（此時他們對你可能已經沒有敵意了，他們已經有可能聽你說話，他們也認為你站在他們的立場上，只是你有你的實際困難），你再委婉地表達你的不同看法、你的困難和你的實際情況，這樣雙方都照顧到了，合情合理一些，對方也就容易反過來替你著想，從而放棄他們原先的那些想法和要求。如果在一開始的時候，你便硬邦邦地給他們一個冷眼對立，恐怕你就是確有正當的理由或困難，對方也不會體諒你的。
    凡事先說「好」，答應對方，讚美對方，接受對方，不管你能否做到，願不願意做到，都必須先說這樣的話語，如：「我很欣賞你的觀點」，「我很願意幫助你」，「你的要求完全正當」，等等。
    這樣說的目的，是要試圖理解對方，體貼對方，不刺激對方。然後再選擇合適的時機，陳述自己的看法、意見、困難和實際情況，這樣，對方就有可能改變他們先前的想法和要求了。

【超前的用人觀】
    「得人者得天下」。世間一切事業成功的最重要的因素是人，人才也是企業最重要的資本。現代企業的管理，已把人才的爭奪視為戰略競爭的焦點。ＩＢＭ的創始人沃森曾說：「你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建ＩＢＭ。」可見，人是創業之本，人也是使企業起飛的動力。
　　日本豐田公司起用大野耐一任副總經理，他創造的豐田生產方式使豐田一躍成為世界著名的汽車公司。人還是使企業轉危為安的舵手。美國克萊斯勒汽車公司瀕臨絕境，由於李‧艾科卡的力挽狂瀾，又使公司重整旗鼓，躍居前列。作為現代企業家，必須具有人才觀，應有「愛才之心，識才之眼，薦才之勇，用才之道，容才之量」。日本的企業管理學源自美國，又超過美國，其根本原因，就在於重視人的因素。
    現代企業家的人才觀應樹立以下一些觀念。
1、重視人才開發和智力投資
    人才不是隨地可撿的石子，不是上帝給予的恩賜，必須去發現，去培養。日本松下公司的創始人松下幸之助就說：「在造商品之前先造就人才。」人才是比資本和設備更重要的生產要素，不僅要開發，還要培訓。美國一家大公司規定，每年利潤的二十％作為教育培訓經費，比例之高，令人咋舌。然而，正是由於這樣的智力投資，才使企業取得了成功。據經濟學家估計，員工文化水準每提高百分之一，社會生產率相應要提高百分之十四。
2、用人不能用完人
    「人無完人，金無足赤」。再好的人才，都會有不足之處。特別是有一定能力的人，可能缺點更明顯。用人之長，容人之短，優秀人才則俯拾皆是；反之，見人之短，不見人之長，即使周圍人才濟濟，也會視而不見。揚長避短是競爭的策略，同樣也是用人的一大訣竅。
3、不講論資排輩，有能力者先上
    某些人憑藉「資格」，長期佔據著管理者的位子，使大批有能力的年輕人不能發揮作用，這是用人的一忌。年齡不是衡量水準的唯一標準。美國利維‧斯特榮斯國際公司有一個信條，只啟用三十來歲的青年人負責各部門的工作。因為在他看來，只有年輕人才最有創新精神。
4、發揮人才群體的力量
    人才是一種群體結構，一個人不可能是無所不曉的通才，但群體則可能做到。注意人才的適當搭配和巧妙組合，就能發揮更大的作用；相反，組合不當，不僅不能形成凝聚力，而且還可能相互抵消，空耗力量。
5、競爭出人才
    競爭能推動人才的自我更新。「生於憂患，死於安樂」，再好的人才，離開了競爭的環境，也可能「江郎才盡」。要注意創造一個富於進取、敢於競爭的良好環境。這樣的環境能夠產生人才輩出、群星燦爛的效果。要特別注意發現在競爭中表現出臨危不懼的人才，這樣的人才能夠使企業從困境中轉危為安。
6、增加人才的流動和引進
    人才要流動，流動是人才活力的體現。不准流動又不重用，只能窒息人才。「求才似渴」，必然造成人才的對流。此處不用人，自有用人處，應當提高人才的使用價值。
7、重視人才工程
    人才的選擇、使用、訓練及培養，不是三天兩天的事情，也不是一次培養，萬世享用的事情。它像知識一樣，需要不斷更新和培養。只有建立人才的系統工程，並將其放在戰略的地位上，才可能為企業提供取之不盡、用之不竭的優秀人才，使企業永保青春。
【要善於大膽使用人才】
    人才對於企業之重要性，身為老闆誰都清楚。但何時用人，用人做什麼，卻有水準高低、技巧優劣之分。李嘉誠的用人藝術同樣顯示了其超人之處。
    在企業的發展過程中，在不同的階段，企業主所起的作用是不同的，而企業主下屬的輔佐人才，在不同階段其作用亦不相同。這是李嘉誠多年經商的經驗總結。
    創業之初，忠心苦幹的左右手可以幫助企業家建功立業，但當企業發展到一定階段、一定規樟、一定水準後，元老重臣可能就跟不上形勢。倘若企業家要在事業上再往前跨進一步，他便需要向外招攬人才。一方面是為企業的發展壯大提供足夠的人才動力；另一方面用這些各有所長的專門人才彌補元老們的不足。故此，一個企業家需要根據實際情況在不同的時間階段任用不同的人才。
    創業伊始，李嘉誠選用忠心耿耿、埋頭苦幹的人才。寧損自己也不虧員工，留人先留心，使員工具有極大的積極性，從而企業也具有很強的活力。企業發展壯大後，老員工的知識和業務技能就不能適應企業的發展，李嘉誠又適時任用富於開拓精神的青年專門人才。這時候，李嘉誠對公司的事務不再事必躬親了，而是將自己的工作重心轉移到了人事管理上。他用人不拘一格，不管洋人漢人，唯才是用，並且採用待人從善的管理方法。李嘉誠的得力助手中就有不少是外籍人。收購了不少英資企業以後，他又採用「以夷制夷」的招式，利用洋人來管洋人。這樣做，一方面管理者與被管理者彼此間易於溝通；另一方面，在海外業務方面，他們有血緣、語言、文化等天然優勢，事半功倍。李嘉誠的董事機構採用「老、中、青」交替，中西結合的方式。
    長實在二十世紀八○年代得以急速擴展及壯大，股價由一九八四年的六港元上升到九十港元（相當於舊價），這和李嘉誠不斷提拔年輕得力的左右手實在大有關係。
    元老重臣經驗豐富，老成持重，但拙於開拓，缺乏闖勁。而事業處於上長期，則需要勇於開拓者。企業越發展越壯大，就越需要科學管理，就越需要人才，特別是需要幹勁十足的年輕人。
    青年人有一股強烈的熱情、大膽創新和力求上進的精神。他們在前進的道路上跌倒後能夠再站起來，繼續朝著自己的目標奮鬥，這正是企業發展所需要的。
    李嘉誠的用人之道是一種創新。其後的事實也證實了他的舉才用賢招術十分管用、有效。
【創業家的心理特徵】
    「卡魯創業家協會」對七十五位美國創業家進行研究，得出了十一個「創業家的心理特徵」。這些心理特徵被該協會的主任威爾遼博士搜集在《創業家計畫指南》中。現介紹如下：
1、健康的身體
    沒有健康的身體，便不可能在需要出現的時間及地點出現。創業家通常必須有「不尋常的時間」料理事務。他可能必須應酬到淩晨兩三點鐘，第二天一大早又得召開會議。因此，如果你有宿疾，那麼你的創業之路必定荊棘滿布，困難重重。
2、控制及指揮的欲望
    創業家通常是非常執意於自己作決策。他們不習慣聽命於人，他們授權給別人，他們幾乎都曾被某公司炒過魷魚，或憤而辭職。
    創業家很難待在一個各懷鬼胎、官僚氣十足的大型企業裡。由於創業家都有控制及指揮的欲望，因此除非他們有某種默契（譬如說從小一塊兒長大），否則他們的合夥事業很少能成功。
3、自信
    創業家普遍都有很強的自信心，有時候是太強了一點，有咄咄逼人之感。
4、急迫感
    創業家通常很急迫地想見到事情的結果，因此會給別人帶來許多壓力。他們篤信「時間就是金錢」，不喜歡也不會把寶貴的時間，浪費在無聊瑣碎的事情上。
5、廣泛的知識
    創業家幾乎大事小事無所不通，做起技術性工作也是乾淨俐落，毫不含糊，他們既能全盤掌握事情的來龍去脈，又能明察秋毫。
6、腳踏實地
    創業家一向做事實在，同時不會為了「使自己心裡舒服一點」而曲解事情的真相。他們也會改變自己的看法或行為——雖然這是一件很痛苦的事。
7、超人的整體能力
    創業家有超人一等的整體能力，他們能夠從雜亂無章的事務中，整理出一套邏輯的構架。有時候他們的決策是全憑直覺，因此一般人很難理解。
8、不在乎地位
    創業家都有一個崇高的理想，為了達到這個理想，他們不會計較虛名。他們的生活簡單樸實，必要時常一人身兼數職。
9、客觀的人際關係態度
    說得難聽一點，客觀的人際關係態度所指的是「冷酷無情」、「不顧情面」；說得好聽一點，它指的是「大公無私」、「就事論事」。
10、情緒穩定
    他們通常喜怒不行於色，「打落門牙和血吞」，也很少在人面前抱怨、發牢騷。遇到困難時，他們總是堅持百忍，努力突破困境。
11、迎接挑戰
    創業家通常喜歡承擔風險，但並不是盲目地冒險。他們對自己認為有意思的、樂在其中的、能控制結果的事業，才會全力投入。一般而言，他們樂於接受挑戰，並從克服困難中獲得無窮的樂趣。
※ 李嘉誠金言：有些生意，給多少錢讓我賺，我都不賺……有些生意，已經知道是對人有害，就算社會容許做，我都不做。

【商人成功的三個條件】
    以企業家和商人的標準來看李嘉誠，他無疑是成功的。關於他成功的奧秘，有許多人作過專門的研究，但無論如何，以下三個重要的條件是不容忽視的。
1、好手腕
    所謂手腕包括商業競爭的方法和與社會溝通的方法兩個方面。有人將其歸納為李嘉誠「高超的外交手腕」。其實，熟悉李嘉誠的人都知道，言行較為拘謹的李嘉誠，絕不像一位談鋒犀利、能言善道的外交家。他像一位從書齋裡出來的中年學者，而不像那種巧舌如簧、精明善變的商場老手。但在這樣一個隨意而平常的外表後面，你不難發現，李嘉誠具有善變的商業謀略和靈活的溝通技巧。概括李嘉誠所具有的商業謀略，可以歸納為耐心等待，捕捉機遇，有智有謀，從長計議。李嘉誠正是這樣不斷地通過官地拍賣與私地收購，為地產發展提供了源源不斷的土地資源。
2、好口才
    關於李嘉誠的好口才，許多人都有同感，李嘉誠的語言第一是誠實，第二是幽默。有關誠實大家已司空見慣，而其所具有的幽默則別具一格。例如，有記者採訪李嘉誠，問：「都說您是拍賣場上『擎天一指』，志在必得，出師必勝，可您有時為何還是中途退出？」
    李嘉誠幽默地說道：「這已經超過我心定的價。你們沒看到我想舉右手，就用左手用勁捉住；想舉左手，就用右手捉住。」
3、好素質
    有人常說，李嘉誠的成功是由於幸運。其實，誰都了解，幸運成全不了股市常勝將軍，李嘉誠之所以能成為股市強人，靠的還是他的良好素質。因為，他每一次股災之中，都能夠安然渡過，而不至於翻船落水。
    一位跟隨李嘉誠多年的高級經理人在會見知名《財富》記者時說：「李嘉誠是一位最純粹的投資家，是一位買進東西最終是要把它賣出去的投資家。」這位經理人的話，揭示了李嘉誠在股市角色的優勢。這種優勢或許很多人都明白，但由於急功近利心理的驅使，許多人都不願做這種角色，而寧可做投機家。
    投資家與投機家的區別在於：投資家看好有潛質的股票，作為長線投資，既可趁高拋出，又可坐享常年紅利，股息雖不會高，但持久穩定；投機家熱衷短線投資，借暴漲暴跌之勢，炒股牟暴利，自然會有人一夜暴富，也更有人一朝破產。香港股壇上赫赫有名的香大師香植球、金牌莊家詹培忠，都曾股海翻船，數載心血幾乎化為烏有。可見，人算不如天算——再聰明的人，都有失算之時，而李嘉誠依靠的是自己良好的心理素質和考慮周全的智囊謀略，故而李嘉誠大進大出，都是一有良機，急速拋出，無形之中減少了自己的風險。
※ 李嘉誠金言：在看蘇東坡的故事後，就知道什麼叫無故受傷害。蘇東坡沒有野心，但就是給人陷害，他弟弟說得對：「我哥哥錯在出名，錯在出高調。」這個真是很無奈的過失。
【有耐心和毅力的人】
    人生的道路是曲折迂回的，有時候是平坦的康莊大道，有時候是崎嶇的羊腸山徑。越是曲折的人生越有意義，因此困難險阻正是考驗人生的利器。
    經濟高度發展的今天是「事求人」的時代，因此只要學有專長就不怕沒有作為，一家公司做厭了立刻可以在別的公司找到新工作；這一行做膩了很容易轉到另一行。於是許多人想要自立做生意，然而那種易於「變節」的個性卻已經變成了薪水階級的第二天性。改不掉這種性格而想去做生意就會招致橫衝直撞、一事無成的後果。
    本來人的性格有先天遺傳而來的，有後天環境造成的。在這兩種力量交互影響下，就造成種種不同的個性。
    有喜新厭舊的人；有好死不如賴活的人；有橫衝直撞的人；有一遇困難就退縮不前的人；有見風使舵的人……所謂一樣米養百種人。因此有上班沒幾天就開始到別家公司找工作的人；有每次在同學會碰見就遞上一張不同公司不同職務的名片的人。這種人還是別做生意。
    什麼事情一著手做就討厭，一碰到麻煩就趕緊躲開，這樣的人去做生意也一定不會成功的。
    下棋也好、打球也好、交誼性的比賽也好，中途認輸，從頭再來，那是可以的。但是戰爭的話，一輸了就死路一條，是沒有辦法從頭再來的。做生意就是戰爭，商場就是戰場。
    在商場上經營不利，可以認輸，宣佈倒閉，重新開業。但是本錢輸完了，生意怎麼做下去呢？輸了一次又一次，最後連一台貨車都輸掉了，誰批貨給你？你的信用喪失殆盡，到處碰壁，豈不是只有死路一條嗎？
    因此，做生意一定要有不論碰到什麼困境，都要有咬緊牙關、堅守崗位、衝破難關的勇氣和毅力。擱置赤字，重新設立公司，這是合法的，也是合理的，但是沒有信用。任何人都會想：「這一次恐怕又要倒閉了吧。」這樣生意就難做了。做生意多多少少也要有種與商店共存亡的決心。所謂百年老店就是憑著這種「死守」的決心才能延續下來。而薪水階級最缺乏這種決心。
    當然，不是說做生意不能轉向，生意的特點就在於其轉向靈活上，但轉向的良好時機是在賺錢的時候。在這個時機上轉業、移店，那麼原來的信用都可以運用，如果錯失了這個良機，那麼輕言轉業、移店，就會弄得一敗塗地。
【識時務的人】
    商場有金言：但知勝而不知敗者，將一敗塗地。
    一生事業都一帆風順，到壽終正寢沒有嘗過失敗的滋味，實在太好了。無奈這種事情只有夢裡才有。人生不如意事常八九，可以大膽地斷言，每一位成功者或多或少都嘗過或大或小的失敗。所謂禍福相倚，成功與失敗，幾乎是一體之兩面，不可分割。
    但是，失敗並不是上帝的安排，而是有原因的。失敗或者由於對經營原理無知，犯下了錯誤；或者由於時運不濟，整個國家、整個城市、整條商店街的經濟情勢改變，無法逃避，因此陷於衰落。
    前者或許是可以補救的，但是後者就像洪水、地震、火山，幾乎無法避免。
    遇到像後者那樣的「天災」，該採取什麼態度呢？以不變應萬變，堅守崗位，死守城池，死而無悔嗎？這樣的節操的確感人。但是做生意並不需要這種英雄氣概，不需要美麗的讚辭。死守城池的做法，與其說是英雄，不如說是莽漢。
    當你明知戰況極度不利，危機四伏，四面楚歌，將損兵折將，死傷慘重，試問你要與生意共生死呢，還是三十六計走為上策？
    君子不能吃眼前虧，識時務者為俊傑，還要以停業為上。
    雖說商場如戰場，但是做生意是為了利，為了全家人的生活而奮戰，絕沒有與商店共存亡的道理。看情勢不對，就應該棄守這沒希望的生意，另謀發展。在戰場上可以為了國家而犧牲個人生命，為了全軍的存亡而死守崗位；在球場上也有為了隊友得分更多地做出犧牲的。但是在商場上，撇開企業間互相支援的特例不說，開店就是為了生活，一失敗就全家餓肚，誰也得不到利益。
    勝敗乃兵家常事，但是敗軍之將不言勇，只有在一敗塗地之前，轉移陣地，另起爐灶，才能表現出兵家的智慧。因此，只有進而不知退，只知安而不知危的人是危險的。只有居安思危，以退為進的人才是真正的常勝將軍。
    拿破崙不是曾豪言他的字典裡沒有「難」字嗎？然而滑鐵盧一戰不是一敗塗地嗎？這真是應了先賢的那句話：「但知勝而不知敗者，將一敗塗地。」
    就像開車一樣，隨時要注意交通信號，注意路面安全，隨時準備剎車。開店應隨時檢查營業，甚至隨時準備關門大吉。總之，隨時應變，趨吉避凶。

【保持正直的品格】
    如果一個青年在剛踏入社會的時候，便決心把建立自己的品格作為以後事業的資本，那麼做任何事情，都無悖於養成完美人格的要求，即使他無法獲得盛名與巨大利益，但終不至於太失敗。而那些人格墮落、喪失操守的人，卻永遠不能成就真正偉大的事業。
    人格操守是事業上最可靠的資本，多數青年對於這一點缺乏認識。這些年輕人過分地注重技巧、權謀和詭計，卻忽視對正直品格的培養。為什麼有許多公司情願以非常昂貴的代價，去用已死數十年或數百年的人的名字來做公司的名稱呢？因為在那些已逝者的名字裡面含有正直的品格，代表著信用，使消費者感到可靠。
    有一些青年人明明知道這樣的事實，但是他們仍然不將事業的基礎建立在正直的品格上，反而建立在技巧、詭計和欺騙上，這難道不令人感到奇怪嗎？但也有相當多的年輕人並不把事業建立在不可靠和不誠實的基礎上，而是建立在堅如磐石的正直品格上，這樣，他們的成功才是真正的成功，才有真正的價值和意義。
    公道、正直與誠實是成功所包含的要素。每一個人應該感到，在自己的體內有一種富貴不能淫、威武不能屈的力量。這極其寶貴的力量就是一個人的品格，應不惜以生命來保持自己正直的品格。大凡歷史上真正偉大的人物，其人格是高貴的，他們不會因金錢、權勢、地位等種種誘惑而出賣人格。
    林肯當律師時，有人找林肯為訴訟中明顯理虧的一方做辯護，林肯回答說：「我不能做。如果我這樣做了，那麼出庭陳詞時，我將不知不覺地高聲說：『林肯，你是個說謊者，你是個說謊者。』」
    林肯的美好名聲為什麼不隨著歲月的流逝而消失，反倒與日俱增、婦孺皆知呢？因為林肯的一生都保持著正直的品格，從來沒有作踐過自己的人格，從來不曾糟蹋自己名譽的緣故。
    當一個人過著一種虛偽的生活，戴著假面具，做著不正當的事情時，他將受到自己內心的嘲笑，甚至會鄙棄自己。他的良心將不住地拷問他的靈魂：「你是一個欺騙者，你不是一個正直的人。」這就會敗壞人的品格，削弱人的力量，直至徹底葬送人的自尊和自信。
    無論有多大的利益、多麼難以抵制的引誘，千萬不可出賣自己的人格。如果一個人過分地追逐名利，將會敗壞他的才能，毀滅他的品格，使他作出違背良心的事情來。
    無論你從事何種職業，你不但要在自己的職業中作出成績來，還要在自己的做事過程中建立自己高尚的品格。在你做一個律師、一名醫生、一個商人、一個職員、一個農夫、一個議員，或者一個政治家時，你都不要忘記：你是在做一個「人」，在做一個具有正直品格的人。這樣，你的職業生涯和生活才會有意義。
【培養一個完美的個性】
    個性有瑕疵的人並非一無可取、不可救藥，許多事例驗證了這一點。有些卓越不凡、幽默風趣的人，原來也可能是個孤僻、難以相處的人。他們透過靈活運用自己的長處，同時克服了自己個性中的缺點而獲得成就。要想克服個性中的缺點，先要分析自己的個性，同時了解優良個性的特徵，以便朝那個方向努力。
    一般說來，優良的個性具有如下特徵：
1、誠意：誠意一般是指由熱情、熱心和興奮等糅合而成的感情狀態。一個對工作、學習和他人抱有誠意的人，往往能彌補個性上的一些缺點。
2、理智：這就要開動人的思維機器，要多看、多聽、多思，凡事都能以明確而理智的行為來進行。在處理事情的過程中，不隨意埋怨、輕視別人，即使面對即將發生的重大事件，也能冷靜理性地應變，最終渡過難關。
3、友情：友情可以使你交友廣闊，從而建立充滿善意和體貼的良好的人際關係。但切記勿把友情與親昵混為一談。友情是一種互助的關係，它能激發朋友之間相互尊重。
4、英俊、瀟灑、魅力：這和個人風采有關。清潔、整齊、英俊、瀟灑的風采，能使男性保持自然可親的個性，再加上良好的教養，確能助人事業成功。
    魅力是一種無形的美。
    每個人都可能有獨特的魅力，但是只有當我們與人交往時，魅力才會被感受到。
魅力的神秘感表現在言語未到之時，它也許是一個眼神，是手輕輕地一觸，或僅僅是一種感覺；它是一種內在吸引力，是教養、舉止以及氣質的綜合。如女性容顏的美醜，那是由先天條件決定的，人力沒有改變的可能，但是魅力卻可以經由後天的努力去加以培養營造。心理學家提供的幾種培養魅力的方法值得我們參考：
1、注重禮貌儀態。在任何場合中，謹記以禮待人、舉止文雅。
2、態度開朗，和藹可親，特別是應該具有接受批評的雅量和自嘲的勇氣。
3、對別人顯示濃厚的興趣和關心。大多數人都喜歡談自己，因此在與人交際時應該懂得如何引發對方表露自己。
4、與人交往時，經常和他們的目光相接觸，使對方產生知己之感。
5、博覽群書，使自己不致言談無味。
6、慷慨大度，這樣才能獲得別人的欣賞。
    其實，改善自我個性沒有任何秘訣，最重要的是要有堅定的意志，憑藉一定的規則和計畫來自我完善。每天只要花三十分鐘的時間，認真學習，並提出問題，那麼你的個性就會隨著你的知識增長而得到改進。
    充實自我，若能由淺入深、由簡而繁，在無意中持續下去，你就會發現其中樂趣，並樂此不疲，你個性上的缺點就會得到很好的彌補與調整。
【無所不在的教養】
    無論是開會、赴約，還是做客，有教養的人從不遲到。他懂得，即使是無意識地遲到，對準時到場的人來說也是不尊重的表現。如果萬一由於某種原因開會遲到了，那麼他就會盡可能悄悄地走進會場，力求不因為自己的到來而影響別人。他會坐在緊靠門口的椅子上，而不是在屋裡來回走動，到處去找座位。
    有教養的人從不打斷別人的講話。他首先要聽完對方的發言，然後再去反駁或者補充對方的意見。在這種情況下，急躁和慌亂不僅不能加速解決事情的進程，反而會引起神經過敏和思維紊亂，以致延誤問題的徹底解決。
    有教養的人在同別人談話的時候，總是看著對方的眼睛，而不是翻閱檔，來回挪動什麼東西，或者擺弄鉛筆、鋼筆等，因為這些動作只會反映出其不耐煩的情緒，使來訪者發窘，以至於打斷人家的思路。其結果只會占去談話雙方更多的時間。
    在古希臘時代人們就發現：文明的人不高聲講話。高聲講話令人厭煩，會影響周圍的人，甚至使人惱怒。
    有教養的人從不生硬地、斷斷續續地回答別人的問題。明確簡練和簡單生硬毫無共同之處。
    有教養的人尊重別人的觀點，即使他不同意，也從不喊叫什麼「瞎說」「廢話」「胡說八道」，而是陳述、說明不同意的理由。
    無論是工作還是休息，有教養的人在與人交往時，從不強調自己的職位，從不表現出自己的優越感。
    有教養的人遵守諾言，即使遇到困難也從不食言。對他來說，自己說出來的話，就是應當遵守的法規。
    有教養的人，在任何情況下，對婦女尤其是上了年紀的婦女，總要表示關心並給予照顧。
    有教養的人，從不忘記向親人、熟人、同事祝賀生日和節日。特別是由於某種原因而無須特別慶祝某一紀念日的時候，表示關懷尤為重要。
    有教養的人善於分清主次，權衡利弊，不會因為一點小的衝擊或難言的心事而和朋友斷絕友好關係。
    有教養的人，不會當眾指責別人的缺點。對別人的興趣、嗜好和習慣從不表現出否定態度。
    有教養的人，在別人痛苦或遇到不幸時絕不袖手旁觀，而是盡自己力量和可能給予同情。如果是很親近的人，他就要全力以赴作出需要的一切。如果是同事、熟人或鄰居，他也要表示同情，打電話問候，或者抽時間前去看望。
    有教養的人，在街上發現孩子們的越軌表現和淘氣行為就會前去制止，並認為這樣做是自己的責任。
【夾著尾巴做商人】
    如何才能做好生意，這是許多人向李嘉誠請教的一個問題。對於這種問題李嘉誠的回答是保持低調。所謂保持低調其實就是通常人們所說的夾著尾巴做人。
    什麼是夾著尾巴做人呢？就是要以一種謙虛和合作的態度去與人打交道，談生意也是一樣。正如李嘉誠自己公佈的生意秘訣一樣：「最簡單地講，人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。一個人最要緊的是，要有中國人的勤勞、節儉的美德。最要緊的是節省你自己，對人卻要慷慨，這是我的想法。顧信用，夠朋友，這麼多年來，差不多到今天為止，任何一個國家的人，任何一個不同省份的中國人，跟我做夥伴的，合作之後都能成為好朋友，從來沒有一件事鬧過不開心，這一點是我引以為榮的事。」
    不僅在做人方面保持低調，李嘉誠在教育孩子方面同樣也是諄諄告誡。李嘉誠是個寬厚且開明的父親，雖然他看不順眼兒子的打扮，但他不強求兒子。他希望的是兒子有出息，能夠做大事業，至於個人的生活品味和作風，只要不太出格就行了。李澤楷獨立門戶創辦盈科，李嘉誠贈予他的一句箴言是：「樹大招風，保持低調。」顯然李澤楷以後的行為，完全有悖於這句箴言。李嘉誠是否批評過兒子呢？就李嘉誠接受傳媒專訪時對兒子的評價來看，他並沒有指責李澤楷這一點。
    成名以後，李嘉誠的經商謀略、行為方式，成為人們評價和模仿的物件。但這種低調的處世哲學卻不太被人們接受，這是十分奇怪的。不管怎樣，李嘉誠仍然保持了他的一貫低調作風，例如當年李宅辦理李澤鉅的婚事時，在李澤鉅去接新娘之際，李宅門口聚滿採訪的記者。李嘉誠破例邀請記者參觀李宅花園。李宅高三層，李嘉誠本人住三樓，李澤鉅與王富信則在二樓構築愛巢。李嘉誠站在草坪上說：「一層才兩千平方英尺，不算大呀……長實集團公司起碼有一百個職員，他們住的地方不比這裡差……你們（記者）去過多少富豪家宅，好多都靚過我這裡。」
    對於傳媒有關李家深水灣大宅大肆裝修的報導，李嘉誠矢口否認，強調只用了約三個月，「這裡二十多年都沒有認真裝修過，即使裝修一番，也要好好裝修呀，是嗎？」其實，公家娶媳，本是大出風頭之日，李嘉誠卻一如往昔處事小心，如果沒有十分強烈的自我約束意識這是做不到的。

今天從事活動專案經理的韓大哥約我吃飯，聊了一下我的生涯規劃，希望給我一些幫助！
我問他，為什麼你會想幫助像我這樣涉世未深的小丫頭？
他說，你們只是沒有經驗跟機會而已，將來你們的成就也有無可限量的可能，何況過去我也是這樣被提拔上來的，所以我也想這樣幫助你們！
對我而言，只要是有「誠信」的人我都願意幫，今天我提供機會給你，如果你工作態度不好、品性不好，就把自己的路打死，也不甘我的事了！